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行业其他职位
  • 售前/售后支持

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    通过售前售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场?#21152;新剩?#25552;高推销工作的效率及效益

    百城百科 于 2014-04-28 进行编辑
  • 职位要求JOB REQUIREMENTS

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    1.本着“顾客是上帝”的服务宗旨,认真?#28304;?#27599;一客户;  
    2.要用积极、饱满的工作热情做好每天的工作,在工作上不斤斤?#24179;希?nbsp;
    3.有上进?#27169;?#33021;主动学习工作内容,并能较好的掌握学习和工作内容; 
    4.通过岗位培训、自学,掌握好图书馆学知识和计算机、弱点相关知识; 
    5.能吃苦,能独立出差并较好的完成工作任务;  
    6.沟通能力较好,能将个人思想正确传?#33694;?#23545;方,能与客户很好的进行交流; 
    7.普通话较标准,书写工整。

    会员: 百城百科 于 2014-04-28 进行编辑
  • 岗位职责JOB RESPONSIBILITIES

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    1.收集所有与客户有关的信息资料,?#21592;?#26681;据信息及时作出相关处理,并进行存?#24403;赴福?/span>
    2.在做?#27599;?#25143;售后服务的同?#20445;?#19982;财务及销售部门协调、催收余款事宜;
    3.与销售部协调,定期拜?#27599;?#25143;,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做?#27599;?#25143;拜访记录表;
    4.与客户交流?#20445;?#24212;热情、?#24863;?#20102;解设备发生?#25910;?#26102;的状况,提出解决问题的方法;
    5.如果需要到外地服务,应及时和生产部门沟通,在尽可能不影响本公司正常生产的情况下,选派合适人选,快捷、迅速的提供维修服务;
    6.在选派的维修人员出发之前,应向其仔细讲解、分析设备?#25910;?#20197;及提供参考解决方?#31119;?#24182;?#26757;?#21153;人员带全相关资料及客户服务回单;
    7.在维修过程中,应及时与选派的维修人员联?#31561;?#35748;机械?#25910;?#30340;状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方?#28014;?#24182;赋予实施,同时做好维修记录;
    8.机械设备在质保期内,在节约成本的情况下,无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期,应及时告知客户设备已超出保修期,客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用,并在确定所需费用到?#25163;?#21518;?#25165;?#21457;货或派员前往维修;
    9.每一次的售后服务,?#23478;?#26377;客户设备?#25910;?#21450;处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;
    10.在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质管部、生产部讨论,提出确当的解决方案?#21592;?#25216;术部门及时改进;
    11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指?#23613;?/span>

    会员: 百城百科 于 2014-04-28 进行编辑
  • 薪酬概况SALARY PROFILE

    ¥ 3483 平均工资收入趋势 截止至: 2019-7-1
  • 行业其他职位OTHER POSITIONS IN THE INDUSTRY

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